Estrategias de precios en Ecommerce - raul loaiza marketing y emprendimiento
Estrategias de precios de e-commerce

Estrategias de precios en Ecommerce

1. Considera usar un precio específico, sin redondeos

Si la decisión de compra de un cliente se basa en la lógica, un precio específico funciona mejor.

Por específico me refiero, por ejemplo, a $319.76, en vez de $299 o $300.

Según un estudio de la Universidad de Florida, los consumidores creen que las tiendas redondean artificialmente los precios a la alza. Por ello, es menos probable que hagan clic en un botón de llamada a la acción (CTA).

Piensan que simplemente elegiste un precio aleatorio, demasiado alto para lo que el producto realmente vale.

Mira los precios exactos de estos productos HP:

HP Products

Los precios específicos funcionan particularmente bien en categorías como la tecnología. No es una decisión emocional donde la única lógica es “esto está padre, lo quiero, voy a comprarlo”. Las personas suponen que el precio ha sido calculado al sumar todas las partes del producto.

En el ejemplo de arriba, eso significa todas las piezas individuales del hardware dentro de una computadora de escritorio.

Incluso si tu consumidor promedio no sabe exactamente cuáles son…

Sabe que no es simplemente un número inventado.

Así que usa esta estrategia de precio basada en la lógica si tu producto es de naturaleza práctica, como por ejemplo, electrónica, tecnología, herramientas, etcétera.

2. Elige valores con menos sílabas

Una persona percibe que un precio es menor si tiene menos sílabas.

Una investigación de la Universidad de Clark determinó que incluso si dos precios tienen la misma longitud, por ejemplo, $27.84 y $28.15, el precio más largo fonéticamente se percibe como más alto. En este ejemplo sería $27.84, a pesar de ser el precio más bajo. Es extraño, pero cierto.

Topshop, por ejemplo, usa números simples y redondos, que de este modo tienen pocas sílabas:

TopShop Round Numbers

En el caso de Topshop, no necesitan ser específicos porque los clientes hacen compras en su tienda basados en sus emociones. Los clientes pueden procesar estos números rápidamente y tomar una decisión de compra rápida.

Por esta razón, quizás quieras experimentar con valores redondeados en tu tienda online. Si revisaras todos tus precios, contando cada sílaba, bueno, te llevaría a la locura.

Una forma fácil de reducir el conteo de sílabas en compras basadas en las emociones sería, simplemente, redondear los valores.

3. Atrae clientes con un artículo de promoción

Imagina que tu supermercado local promociona parrilleras desechables a un precio ridículamente bajo. Es tan bajo, que el cliente siente que más bien le está robando al supermercado. El supermercado, supuestamente, está perdiendo ganancias con este producto…

Pero ellos siguen siendo los titiriteros, tirando los hilos de los clientes.

Porque ellos saben que obtendrán grandes ganancias en todos los deliciosos filetes, cervezas, ensaladas y otros productos que el cliente compra junto con la parrillera.

Eso es un artículo de promoción, también conocido como producto de gancho.

Esta es una estrategia de precios tan buena que Amazon la usa de forma épica cada año. Las ventas globales alcanzaron un estimado de $4.19 mil millones en el Prime Day 2018.

Global Amazon Prime Day Sales from 2015 to 2018

Y pueden compensar cualquier pérdida generando más miembros Prime en anticipación de ese día… 

Que después, a largo plazo, gastan más que el cliente promedio.

Para crear tu propio artículo de promoción, hay un par de cosas que puedes hacer:

  • Tener artículos a bajos precios que atraigan a los clientes, y luego “golpearlos” con upsells (ventas mejoradas) y cross-sells (ventas de artículos complementarios).
  • O, como Amazon, usar un artículo de promoción para generar lealtad de cliente a largo plazo. 

Esencialmente, esta estrategia de precios es popular porque es muy efectiva.

4. Usa señales visuales en artículos en oferta

Pensarías que todo el mundo hace esto actualmente. Pero, por extraño que parezca, no es así.

Muchas tiendas online piensan que proyectar una vibra “cool” con sus esquemas minimalistas de color es más importante que las tácticas básicas de conversión.

Pero ese no siempre es el caso.

Ochenta y cuatro por ciento de los profesionales del marketing y de las áreas creativas y tecnológicas creen que las compañías impulsadas por el diseño están superando a sus competidores. La moraleja de esta historia es que la forma en que utilizas el diseño es clave.

Usar un contraste visual entre los precios en oferta y los precios originales, a través del uso del color o el tamaño, por ejemplo, magnifica la diferencia.

Dale un vistazo a cómo lo hace Happy Socks

Happy Socks Visual Contrast

Usan el rojo para enfatizar el precio reducido, e incluso resaltan el porcentaje de reducción en un círculo grande y rojo. No hay forma de que te pierdas esta oferta.

No hay duda de que los recursos visuales tienen un efecto en la mente subconsciente. Así que úsalos para incrementar la conversión en tus páginas de productos.

5. Muestra el precio al detal registrado (RRP) del producto

Esto le envía un mensaje claro al consumidor…

Puedes persuadir a los visitantes a hacer una compra enfatizando la marcada diferencia entre el precio al detal regular y las ofertas de tus competidores.

TJ Maxx ha desarrollado un negocio completo al vender artículos de moda de diseñador a una fracción del precio regular. Y no les da miedo mostrarlo:

Muestran el RRP (siglas en inglés de precio al detal registrado) de $34 directamente bajo el precio que ellos ofrecen.

Si deseas hacer algo parecido, aborda esta estrategia con precaución. No significa que deberías comenzar a fijar los precios de todos tus productos muy por debajo del de tus competidores. Simplemente, cuando tus productos ya sean más baratos que el RRP, entonces asegúrate de mostrarlo con orgullo.

6. Coloca un artículo costoso a la izquierda

Necesitas organizar cuidadosamente tus páginas de categorías.

Una forma genial de poner en acción esta estrategia es colocar tus artículos más costosos a la izquierda, porque una vez que el consumidor ve un artículo costoso, cualquier cosa después de eso se verá como una gran oferta. Así, tendrá más disposición a gastar su dinero.

¡Boom! Te golpean con una etiqueta de precio de más de $2,000 de inmediato. Las mesitas de noche que le siguen cuestan mucho menos. Por esto, los clientes estarán más dispuestos a pagar $600-1200 porque, al menos, no son $2,100.

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