Los conceptos de gestión de marketing, por otro lado, son el enfoque que toman las organizaciones para la gestión de sus estrategias. Es un punto focal en el que direccionan sus esfuerzos de manera estratégica para superar a su competencia, maximizar sus ganancias, y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Estos conceptos son 5: producción, producto, venta, mercadeo y socialización. A continuación, te explicamos de qué trata cada uno y cómo puedes usarlo como brújula para la gestión de marketing en tu agencia digital o marca empresarial.

1. Producción 

El concepto de gestión de marketing de producción asevera que los consumidores favorecen más los productos que se encuentran fácilmente disponibles y asequibles. Es decir, entre más barato y con mayor facilidad de adquisición, más ventas serán producidas.

Este enfoque puede ser útil en industrias de rápido crecimiento, donde es necesario adquirir un posicionamiento del producto en momentos determinados. 

El peligro de este tipo de enfoques de gestión es que pueden llegar a perder de vistas las necesidades del cliente, y reducir el mercado a un “gastar menos por tener más”. Pese a que este método pretende escalar y posicionarse a través de precios bajos y una amplia distribución, la realidad ha demostrado que puede ser un factor de fracaso en muchos mercados a causa de no atender las necesidades del cliente.

2. Producto

Este enfoque es completamente diferente al enfoque de producción. El concepto anterior señala que un producto a bajo costo y con amplia distribución da buenos resultados. Pero, en este caso, se señala que un producto de mayor calidad, innovación y mejora, tendrá mayor disponibilidad en su compra y adquisición a pesar de su alto valor.

Este es el enfoque de Apple. Sus clientes siempre esperan sus innovaciones con ansias, aún a pesar de que los costos de lanzamiento siempre son más altos que los de distribución posterior, e incluso si existen productos en el mercado que igualan muchas de sus funciones a menor precio.

3. Venta

El concepto de venta procura llevar al consumidor a la acción de compra sin tener en cuenta sus necesidades o la calidad del producto. La creencia dominante de este modelo es que las ventas agresivas y las técnicas de persuasión son la clave del éxito. Por tanto, las necesidades del consumidor o las estrategias de fidelización online son usualmente ignoradas.

El peligro de estas estrategias es agotar el mercado y fatigar a los consumidores, además de la alta probabilidad de llevar la empresa al fracaso en un corto periodo de tiempo. En este concepto, la idea es la de vender un producto a pesar de su casi inexistente beneficio para el consumidor final.

4. Mercadeo

El concepto de mercadeo (también llamado enfoque de atención al cliente), se basa en aumentar al máximo las capacidades de la empresa para poder satisfacer las necesidades de los consumidores. Para lograr esto la empresa se vale de acciones para conocer el mercado objetivo, identificar necesidades no resueltas y satisfacerlas de la mejor manera.

En este enfoque el cliente se encuentra en el centro de las acciones de marketing, siendo el mismo quien determina las pautas para que las ofertas, los productos y la estrategia de comunicación sea acorde a él. La ventaja de este tipo de enfoque es que mantiene una buena relación con sus clientes, siendo lo más eficiente para tener ventas recurrentes.

5. Socialización

Finalmente, el concepto social o de socialización implica hacer de las marcas y empresas socialmente responsables. Esto hace que el enfoque del marketing no solamente vaya en beneficio de la empresa misma, sino que también aporte para el bienestar de la sociedad. El concepto social busca impactar no solamente el mercado sino también la sociedad y la cultura, aliviar los males de su entorno y favorecer a los más necesitados.

Según este concepto, la entrega de productos y servicios debe estar regulada de manera que genere la mayor cantidad de bienestar social. De esta forma, por dar un ejemplo, las empresas con usos químicos, tratan de reducir al máximo sus contaminantes y así beneficiar el medio ambiente.