La aceleración de los negocios llevó a buscar mecanismos de intercambio apoyados en las nuevas tecnologías, el E-commerce (comercio electrónico) que es una parte del E-Business (transformación de negocios apoyados en plataformas digitales y virtuales) y con esto aparece el llamado marketing digital.
Con la creación, distribución y adquisición masiva de computadores personales se vuelve necesario algo que los conectara, donde Tim Berners-Lee nos dejaría una red de interconexión mundial que los uniría en una forma descentralizada dándole vida al Internet.
Llegarán los teléfonos inteligentes, interconectados con alcance global, un globo terráqueo hiperconectado con uso y generación de contenidos que circulan por el universo segundo a segundo y trayendo como consecuencia una sociedad tan informada como desinformada.
Cuando se describe todo esto, es como verlo en tiempo real y algo que es claro desde el punto de vista de gerencia de mercados es que toda esta revolución transformó los procesos de marketing generando nuevas herramientas.
Philip Kotler empieza a mencionar el término prosumidor y se hace presente a las empresas, donde la relación entre cliente y productor cambiaria para pasar a estar en una misma línea de interacción para el crecimiento y desarrollo de los mercados con necesidades y exigencias modernas a la hora de elegir qué consumir y cómo lo desean consumir.
El marketing digital nace con la imperiosa necesidad de administrar información, lo que genera una carrera por la consecución, organización y manejo adecuado de bases de datos para apoyar el proceso de la toma de decisiones e interacción con los consumidores.
La Letra E
Esta sería la precursora de muchos términos de marketing que irían cambiando progresivamente como E-business, E-commerce, E-Marketing, entre otros, lo cual significaba que era el concepto inicial pero digitalizado, por lo cual el internet se convertiría en una de las herramientas más importantes para el marketing.
Toda esta digitalización hizo que las páginas de internet se empezaran a estudiar a profundidad y su relación con el mercado, encontrar estrategias para poderlas posicionar tanto orgánicamente (SEO), como pagando por el mismo fenómeno (SEM); por lo cual el contenido prima dentro esta virtualización lo que lleva al nacimiento del marketing de contenidos y el inbound marketing como estrategias de apoyo para el marketing digital.
Estos retos fueron asumidos por el marketing y con los cambios que se generaron en el mundo los mercados virtuales crecieron sustancialmente transformando un poco las zonas de confort que se habían establecido.
