La tecnología moderna domina ya casi por completo nuestras vidas, afectando nuestras decisiones de comunicación, entretenimiento y compra.

Introducción al marketing de IA

En primer lugar, vamos a definir la inteligencia artificial y veremos en qué consiste el marketing de IA.

• Inteligencia artificial: Un tipo de software informático utilizado para simular el pensamiento humano. Las aplicaciones, soluciones y herramientas de IA se usan todos los días con sistemas informáticos como aprendizaje automático, análisis, automatización y big data.
• Marketing de IA: La IA en el marketing es el proceso que utilizan las empresas para aprovechar las soluciones de IA a fin de personalizar el contenido, aumentar la interacción del cliente y obtener información procesable para, en última instancia, generar resultados comerciales positivos.

¿Por qué debería utilizar la IA en marketing?

Ventajas

1. Obtener información al explotar los datos de los clientes
2. Mejorar las experiencias de los clientes con contenido personalizado
3. Minimizar errores debido a errores humanos
4. Mejorar la gestión de datos
5. Aumentar el ROI de marketing

La integración de la IA en el marketing tiene muchas ventajas, como obtener información de los clientes impulsada por la IA o producir contenido personalizado. También hay formas indirectas en que los especialistas en marketing digital utilizan soluciones de marketing de inteligencia artificial para beneficiar a su negocio, como reduciendo los errores humanos o mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.

1. Obtén información de marketing a partir de datos de los clientes

Los datos y el seguimiento de datos son vitales para comprender a los clientes actuales y potenciales. Con el marketing de inteligencia artificial, puedes obtener algunos de los conocimientos más valiosos sobre tu público objetivo, así como también sobre dónde se encuentran en el recorrido del cliente. Estos son los cuatro tipos de información sobre los datos de los clientes:

• Básicos: Esto incluye información demográfica como el nombre, sexo, ubicación, origen étnico o dirección de correo electrónico de un cliente.
• De interacción: Este tipo de datos hace referencia a la interacción general, incluyendo la información sobre cómo los clientes usan tus servicios o si te siguen en las redes sociales.
• Comportamiento: De forma similar a los datos de interacción, los datos de comportamiento son más específicos. Este tipo de datos cubre cómo tu público interactúa con tu marca directamente, como el historial de compras, los detalles de suscripciones o los registros para prueba gratuitas.
• Actitudinales: Este tipo de datos se centra en cómo piensan tus clientes y cuál es su opinión sobre tu empresa. Puedes acceder a estos datos a través de encuestas o las reseñas en línea.

Cada uno de estos cuatro tipos de datos es importante, pero muchos equipos de marketing utilizan en particular los datos de interacción y los datos de comportamiento para comprender la eficacia de la estrategia de marketing de su campaña.

2. Mejorar la experiencia de los clientes con contenido personalizado

Algunos de los anuncios más efectivos son los que aprovechan la IA de marketing para entender a su público por dentro y por fuera. Una vez que analices tus datos y hayas extraído tus conocimientos, tu equipo de marketing puede comenzar a mejorar las experiencias de los clientes con mensajes personalizados.

El marketing personalizado es importante para retener a clientes y ganar clientes nuevos. Con contenido como anuncios dirigidos, correos electrónicos personalizados y cuestionarios interactivos, puedes atraer a los clientes y a tu público de una manera personalizada y significativa. Con el marketing de contenido personalizado, tu empresa podría experimentar lo siguiente:

3. Minimizar errores debidos al error humano

Es normal que las personas cometan errores de vez en cuando, pero algunos errores pueden generar riesgos e impactar negativamente en el rendimiento del marketing. La inteligencia artificial puede ayudar a los equipos de marketing a minimizar los errores. Con plataformas de IA, como funciones de aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y automatización, puedes realizar una variedad de tareas sin necesidad de intervención humana.

Por ejemplo, podrías asignar una determinada tarea a una herramienta de marketing de IA que lea tus correos electrónicos en busca de errores gramaticales. Está claro que un corrector profesional podría encargarse de ello, pero podrías estar sacrificando la calidad al revisar la gramática por tú mismo como no profesional.

También puedes utilizar herramientas de marketing de IA para automatizar el envío de correos electrónicos o mensajes de texto. En lugar de verificar manualmente una larga lista de direcciones de correo electrónico o números de teléfono, puedes usar la IA para automatizar cuándo se envían, a quién se envían y qué mensaje personalizado se envía.

4. Mejorar la gestión de datos y la calidad de los datos

Si bien la recopilación de datos es un primer paso crucial para aprender sobre tu público, esos datos podrían ser inútiles si no se introducen, administran o almacenan correctamente. En cambio, el uso de IA puede ayudar a reducir el riesgo de una interpretación y recopilación de datos inadecuadas.

Algunas herramientas de marketing impulsadas por IA pueden automatizar la introducción y recepción de datos. De esta manera, puedes estar seguro de que todos los datos necesarios han sido analizados en cuanto a calidad, facilidad de uso y validez. Una vez que tengas datos admisibles, tu equipo de marketing puede crear campañas que sean relevantes, efectivas y valiosas.

5. Aumentar el ROI de marketing

Como se ha mencionado anteriormente, el marketing de inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia al mejorar la recopilación de datos, minimizar los errores debidos a errores humanos y mejorar las experiencias de los clientes. Con estos flujos de trabajo mejorados con IA, las empresas pueden comenzar a ahorrar dinero y obtener un retorno de sus inversiones.

El marketing de IA también puede ayudar a predecir cuándo cambiará el mercado, lo que permite a las empresas cambiar sus prioridades y ajustarlas según sea necesario. Las herramientas de marketing de AI te pueden ayudar a:

• Revisar tu automatización
• Lanzar campañas de recaptación
• Revisar o actualizar tus mensajes en todas tus campañas
• Supervisar las plataformas orientadas al cliente, como los canales de redes sociales
• Mantenerte informado sobre los próximos cambios en el mercado
• Seleccionar las ubicaciones más efectivas para tus anuncios