Es una estrategia que considera un negocio como un todo y no dividido en partes o sectores.
Según los preceptos del Marketing Holístico, todos los departamentos actúan juntos para crear una idea positiva y homogénea en la cabeza del consumidor, garantizando que elija tu producto o servicio y no el de la competencia.
En el Marketing Holístico existen algunos conceptos clave que deben ser explorados. A continuación, explicamos mejor cada uno de ellos.
Marketing integrado
Para que el Marketing integrado sea efectivo y cumpla con su papel, los 4 Ps del mix de marketing — producto, precio, plaza y promoción — deberán actuar de forma sincronizada para pasar el mensaje correcto al consumidor.
Cuando estos elementos están en equilibrio, se vuelve mucho más fácil cautivar y ejercer influencia sobre tu público objetivo.
Independientemente de ser vía marketing digital marketing digital o tradicional, se pueden utilizar diversas herramientas como e-mail marketing, sitios web/blogs, redes sociales, televisión, radio, impresión, etc.
Para descubrir cuál va a ser la más exitosa para tu negocio, debes conocer a fondo tu persona y saber qué medios surtirán más efecto para llamar su atención y conquistarla.
Marketing de relación
Podemos definir el Marketing de relación como todas las actitudes adoptadas por las empresas que buscan crear y conservar una relación positiva con los clientes para, de esa forma, fidelizarlos.
Muchas son las prácticas que se pueden emplear para hacer que tu público objetivo se vuelva fan de tu empresa y quede encantado por los servicios prestados. Entre ellas, podemos citar:
- ofrecer bonificaciones y la posibilidad de plan fidelidad;
- darle una atención de calidad al cliente;
- hacer encuestas de satisfacción sobre productos y servicios;
- enviar ofertas de productos del interés del cliente;
- enviar mensajes en fechas especiales.
Lo importante es dejarle claro al cliente que es importante para tu negocio y que, al optar por él, se verá beneficiado.
Marketing de rendimiento
¿Quieres estar seguro de que tus acciones y estrategias de marketing están trayendo el retorno esperado? ¡El marketing de rendimiento es la respuesta!
Por medio de él, podrás monitorear todas las actividades realizadas por tu emprendimiento y entenderás cuál está siendo el retorno por parte del público objetivo.
A partir del análisis de las métricas correctas, es posible tener noción tanto sobre el retorno financiero — tasa de pérdida de clientes, ROI, calidad del producto, etc. — como no financiero — repercusión ética, legal, social y ambiental de tus acciones, satisfacción del consumidor, etc.
Marketing interno
Término que vino de la administración, el Marketing Interno o Endomarketing es aquel realizado teniendo en vista el público interno de la empresa, o sea, sus empleados.
Se planifican y promocionan acciones, ofreciendo beneficios y la infraestructura adecuada para ejercer la función, motivando y entrenando al trabajador, para elevar el grado de satisfacción y la sensación de reconocimiento por la empresa.
Un empleado satisfecho tiende a esforzarse para prestar un servicio de calidad, además de dominar toda la información necesaria para ser pasada al cliente.
Muchos son los motivos para no dejar el Marketing Interno de lado y según el Marketing Holístico, cosecharás buenos frutos, como:
- retención de talentos;
- reducción de la tasa de cambio;
- mayor conexión entre el empleado y la empresa;
- más calidad en la comunicación interna;
- aumento de las ventas;
- alineación en los valores y cultura de la empresa.
Principales prácticas del Marketing Holístico
Como ya dijimos brevemente al principio de este post, normalmente, un negocio se compone de diferentes sectores, algunos de ellos directamente relacionados con las ventas y la comercialización de un producto o servicio.
Cuando el Marketing Holístico se adopta en una empresa, sectores como ventas, marketing, financiero y RRHH pasan a actuar de manera conjunta.
De esta forma, cada uno contribuye con sus especificidades para mejorar el desempeño de la empresa.
