Es un método a través del cual definimos los problemas de marketing y sus causas para poder diseñar e implementar soluciones.
Gracias al Marketing Problem Solving vamos a tener agilidad mental para resolución de problemas de marketing y desarrollar nuestro pensamiento analítico y estratégico.
¿Qué es un enfoque de resolución de problemas?
La resolución efectiva de problemas comienza con la exploración del entorno para descubrir problemas emergentes que podrían afectar su negocio antes de que comience a sentir los efectos de esos cambios en sus operaciones comerciales. Hablamos de este enfoque como un enfoque de “sentir y responder” que imita el enfoque biológico adoptado por los organismos que sobreviven para aumentar sus posibilidades de supervivencia. Por ejemplo, un conejo en estado salvaje percibe cambios en el patrón de luces y sombras como un sistema de alerta temprana de que un depredador está cerca.
Entre los elementos a considerar en su escaneo están:
- Cambios en las necesidades, problemas y preferencias de los clientes.
- Cambios tecnológicos que pueden ofrecer oportunidades o amenazas para su marca
- Nuevos productos, mensajes y precios ofrecidos por su competencia
- Cambios económicos en elementos críticos como la inflación, las tasas de interés y los tipos de cambio internacionales, que a menudo son precursores de expansiones y contracciones en el gasto del consumidor. Además, la confianza del consumidor, que impacta en gran medida el gasto del consumidor.
- Presiones legales y cambios regulatorios que podrían afectar su negocio. Por ejemplo, las preocupaciones recientes sobre la privacidad obligan a las empresas a considerar formas de proteger la privacidad del consumidor, lo que reduce la necesidad de regulaciones y leyes gubernamentales. Por ejemplo, Google eliminará todas las cookies de terceros en su navegador Chrome en 2022 como un medio para respaldar la privacidad del consumidor.
Este proceso de exploración a menudo culmina con un análisis FODA, como el que se muestra a continuación, diseñado para resaltar los cambios proactivos que la empresa debe implementar para adaptarse a los cambios en el entorno.
Practica el Marketing Problem Solving
Recursos para ser mejor en Marketing Problem Solving
Como te mencioné al comienzo hay tres cosas que me han ayudado a ser más ágil en la resolución de problemas de marketing. Te compartiré recursos para entrenarte en cada área.
- Formación:
- Escuelas / Academias de marketing digital
- Contenido gratuito de redes sociales.
- Podcasts.
- Experiencia es la que irás obteniendo desarrollando tus habilidades como marketer.
- Datos:
- Analiza de forma frecuente la data que tienes.
- Crea hipótesis a raíz de esta data y corrobora dichas hipótesis gracias a la data que tienes.
- Busca datos estadísticos / reportes y opiniones de otros para complementar la data.
- Estar actualizado:
- Suscríbete a revistas y plataformas con grandes investigadores como Business Harvard Review.
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