No nos podíamos quedar sin mencionar algunos consejos para vender en el ecommerce, ¿cierto? En el mercado digital, apostar por técnicas agresivas de conversión puede ser algo desafiante, pero con las prácticas adecuadas, es posible conseguir buenos resultados.
Cuando hablamos de ventas en el comercio electrónico hay que tener en cuenta que, en este escenario, el producto se vende básicamente solo. Aunque no creas que bastará con publicitar el producto y esperar el retorno.
Antes de publicar un artículo e incluso después de su venta, hay mucho que hacer para mantener tu marca en una curva de crecimiento saludable.
Claves para potenciar las ventas en tu tienda online
Te compartimos estos diez consejos que seguro te ayudan con tus estrategias de ventas para tu tienda online:
1. Crear un sentido de urgencia
Seguramente alguna vez has buscado un producto en Internet y te has encontrado con mensajes como: “última pieza disponible”, “pocos artículos en stock”, etc., ¿cierto? La urgencia transmitida puede ser muy eficaz para convertir una venta.
Este tipo de estrategia también sirve muy bien en las promociones. Por ejemplo, si decides crear una en tu tienda, incluir información como: “compra ahora y obtén X pesos de descuento” o “promoción válida sólo para las próximas tres compras”, puede crear la sensación de urgencia que el consumidor necesita para finalizar la compra.
2. Trabaja con campañas segmentadas
Crear campañas de comercio electrónico puede ser más asertiva si separamos a nuestros clientes en grupos. Para hacerlo correctamente, piensa en ellos en función de su comportamiento en tu tienda, por ejemplo: clientes que han hecho compras en el último mes, consumidores que llevan más de 6 meses sin comprar, usuarios suscritos a tu newsletter, etc.
Con esta información, puedes crear diferentes campañas para cada grupo. Así, es más fácil alcanzar el objetivo de aumentar su tasa de conversión.
3. Utiliza bien las redes sociales
Las redes sociales han demostrado ser grandes aliadas del ecommerce, ¡y no hay duda de ello! Pero es importante saber cómo hacer el mejor uso de estas herramientas en beneficio de tu negocio.
Antes de invertir en acciones en las redes sociales, entiende muy bien en qué canales se concentra tu público objetivo. Esto será muy importante para la eficacia de tus estrategias para vender.
Después, utiliza los canales para dar a conocer y aumentar la visibilidad de tus productos. Las redes sociales como Facebook e Instagram, por ejemplo, funcionan como grandes escaparates y pueden llevar tu catálogo a un mayor número de usuarios.
4. Chat en línea
En el comercio electrónico, es muy común encontrar clientes ansiosos o más apurados. Como este modelo de negocio no cuenta con el servicio presencial de las tiendas físicas, para dar el apoyo que los consumidores necesitan, el chat en línea le va como anillo al dedo.
Herramientas como JivoChat, Messenger de Facebook o WhatsApp, por ejemplo, pueden ayudarte a ofrecer un servicio rápido y eficaz. En muchos casos, un buen apoyo puede ser la clave para convertir la venta.
5. Servicio de atención al cliente
Aprovechando el gancho del consejo anterior, es importante pensar en el servicio de atención como una estrategia de ventas. La experiencia de compra de un cliente implica otros factores además del producto o servicio, el contacto con el vendedor también tiene peso en la decisión.
Por lo tanto, además de ofrecer canales de contacto como el correo electrónico institucional y el chat en línea, brinda un excelente servicio de atención a tus clientes. La cordialidad, la agilidad y la empatía son factores que garantizan la satisfacción del cliente y, sin duda, esto puede contribuir a que se decidan a comprar.
