¿Qué es el marketing?
En primer lugar, el marketing es el proceso que le permite a las empresas acercarse a sus clientes potenciales, conocerlos, identificar sus necesidades y, finalmente, brindarles productos de valor que logren satisfacerlos y resolver esos problemas.
Para ello, es de vital importancia conocer los factores, procesos y fundamentos de marketing imprescindibles para lograr el resultado deseado.
¿Cuáles son los fundamentos del marketing?
Cada uno de los siguientes conceptos está relacionado con un fundamento clave que hace al marketing y su importancia en el crecimiento de los negocios:
1. Mercado
En marketing, el mercado se refiere al conjunto de compradores esperados de un producto o servicio en particular. En general, cada empresa se enfoca en satisfacer una necesidad específica dentro de un rubro. Las personas que tengan esa necesidad conforman el mercado donde trabajará.
Saber dónde, cómo y cuándo hacer movidas estratégicas en el mercado dependerá de qué tanto lo conozcas. Cuando hablamos de esto nos referimos a saber identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno de tu empresa.
Además, será necesario que conozcas a tu competencia directa e indirecta. De esta forma, podrás implementar acciones que te permitirán sobresalir y robarte las miradas de tus clientes potenciales y convertirlos en clientes reales.
El mercado exige que identifiques qué características posee tu empresa que puedas usar a tu favor para brindar ese valor agregado necesario para ganar la fidelidad del público. Es decir, que cuando vayan a comprar se decidan por los productos o servicios de tu empresa.
2. Necesidades
Este es el punto más importante. Conocer a los clientes, sus deseos, intereses y necesidades será lo que te permita encaminar no solo tu estrategia de marketing, sino las funcionalidades de tus productos o procesos de tus servicios de forma que logres dar solución a los problemas que presenten.
El motor principal de las empresas debería ser siempre la satisfacción de sus clientes, o el aporte al mejoramiento de su calidad de vida.
3. Producto
En la actualidad, aproximadamente el 80% de las necesidades o deseos se satisfacen por medio de productos o servicios brindados en el mercado.
Por esta razón es importante que, al momento de brindarlos, las empresas se cercioren de que estos realmente ofrecen una propuesta de valor, es decir, un conjunto de elementos que conlleven a la satisfacción o solución de un problema.
Además, cuando hablamos de producto no solo nos referimos a aquello que la empresa ofrece en su portafolio. Los productos también van acompañados de elementos tales como experiencias, acontecimientos, atención recibida y otros factores que harán que tus clientes se sientan complacidos con lo que les has brindado.
4. Estrategia
Ahora que ya has finalizado tu fase de análisis, conoces a tus clientes potenciales y sus necesidades, has examinado tu mercado y ofreces un producto con propuesta de valor, llegó el momento de realizar una estrategia de marketing y darte a conocer.
Esta estrategia estará guiada, en principio, por un objetivo específico. Luego, por los pasos a seguir para alcanzarlo.
En ese sentido, es importante medir el tiempo y los recursos necesarios para obtener los resultados que se persiguen.
