Cómo ha evolucionado el sector del eCommerce de electrónica de consumo

• Especializarse en un sector específico: para poder competir con los mayoristas.
• Aportar más valor añadido al cliente: de ahí que las nuevas tecnologías como la implementación de Inteligencia Artificial o la realidad aumentada se hayan popularizado en este sector.
• Adaptar sus estrategias de venta: la necesidad de contar con un plan de marketing online cobra más importancia que nunca.

Retos para los eCommerce de electrónica

• Elevada competencia: Incluyendo grandes tiendas generalistas como PcComponentes, Media Markt o incluso Amazon, con las que es imposible competir en precios.
• Bajos márgenes de beneficio: Consecuencia de la alta competencia: te ves obligado a reducir tus precios para mantener tus ventas, y esa estrategia se come tu rentabilidad.
• Stock desfasado muy rápido: Los artículos de electrónica son un producto muy caduco, y el riesgo de acabar con stock acumulado es alto.
• Fabricantes que venden al por menor: Las condiciones que le ofrece un fabricante al cliente final son difíciles de igualar para un eCommerce medio.

La importancia del eCommerce para la electrónica de consumo

Lo primero, vamos a puntualizar de qué estamos hablando:

Aquí cabe desde tu ordenador personal hasta tu smartphone, pasando por televisores, campanas extractoras, cámaras digitales, neveras, o incluso aspiradoras.

Es decir, prácticamente todos los aparatos electrónicos que usamos a lo largo de un día normal.

Componentes esenciales de la estrategia de un eCommerce de electrónica

Encuentra un sector dentro de tu sector: especialízate

El mercado de electrónica generalista está cubierto por grandes tiendas como Amazon, PCComponentes, Fnac o Media Markt.

Elige tu nicho

El mundo de la electrónica de consumo no para de crecer. Eso te ofrece opciones casi infinitas para encontrar un nicho de mercado rentable.

• Categoría de producto: electrodomésticos, telefonía, fotografía, artículos para el público gaming, etc.
• Perfil de cliente: según si te diriges al público final (B2C) o si tus clientes son otros negocios (B2B).
• Rango de precios: algunas tiendas se especializan en productos tecnológicos de gama baja, mientras que otras toman el camino contrario y se centran solo en artículos high ticket.

Define el perfil de tu cliente ideal

Una vez has encontrado un nicho de mercado rentable, el siguiente paso es analizar las necesidades concretas de tu público.

• Datos demográficos (edad, nivel socioeconómico, estudios, etc.).
• La principal necesidad de tu cliente (el problema que quiere resolver al comprar tu producto).
• Qué aspectos de tus productos le pueden interesar más.
• Cómo es su día a día.
• Qué tipo de medios consume.

Este buyer persona es una herramienta que te ayuda a ponerte en la piel de tus clientes, entender mejor sus preocupaciones y, así, adaptar tu estrategia de ventas.

• Qué tipo de productos suele comprar
• Las dudas más habituales que te suelen plantear
• Cuánto gastan de media en cada compra
• Las reseñas que dejan en tus fichas de producto (qué aspectos destacan)

Si quieres ir más allá, también puedes revisar páginas en las que se mueva tu público (foros, blogs especializados, grupos de redes sociales, perfiles de influencers, etc.).