En el mundo del marketing, vender y convertir más es la gran obsesión de muchas marcas… y a veces, el truco consiste en dar con la palabra adecuada para desencadenar la acción en el comprador o usuario. A lo largo de muchos años de trabajo y pruebas, los marketers han ido encontrando una serie de “palabras mágicas” que nos ayudan a atraer a los clientes, superar sus resistencias y acabar consiguiendo que se conviertan en leads y ventas.

Las 20 palabras mágicas del marketing

1. Tú (o el nombre de la persona a la que nos dirigimos). El marketing personalizado es tendencia y, gracias al big data, cada día podemos profundizar más en él. Por eso, a la hora de redactar los copys, debes dejar muy claro al usuario que estás pensando en él y solo en él.
2. Gratis. Es uno de los recursos más utilizados, pero no pierde su efectividad. El poder de lo gratis para conquistarnos ha sido probado en montones de estudios a lo largo de los años, así que no dejes de aprovecharlo en tus campañas.
3. Ahorro. Los argumentos económicos siempre han tenido un papel muy importante en el marketing, y más aún desde el auge de las marcas lowcost. Indicar claramente al usuario cuánto va a ahorrar respecto a otras marcas u opciones puede ser la clave para convencerle.
4. Limitado. Aquí aprovechamos el famoso sentido de urgencia: si sabemos que algo puede acabarse pronto, nos daremos prisa para aprovechar la oportunidad.
5. Fácil. En el mundo moderno, el estrés y la saturación son nuestro pan de cada día. Por eso, cuando un producto promete facilitarnos la vida, nos resulta mucho más atractivo. En el marketing online, esta palabra es muy útil para dar confianza al usuario respecto de los procesos de registro, formularios y otros trámites: cuanto más fácil se lo pongamos para convertirse en cliente, más posibilidades habrá de convertir.
6. Oportunidad. Las oportunidades son como un tren que solo pasa una vez por la estación: o las cogemos al vuelo, o se han ido para siempre. Una vez más, estamos creando un sentido de ocasión irrepetible para generar la reacción que buscamos.
7. Exclusivo. A todos nos gusta sentirnos especiales y únicos. Por eso, las ofertas que prometen un producto o incluso un contenido al que no todos pueden acceder, tienen muchos visos para triunfar.
8. Garantizado. Esta palabra mágica aprovecha una característica tan humana como lo es el miedo al riesgo. El cliente necesita estar seguro de que todo va a salir bien, y palabras como “garantía” o “garantizado” contribuyen a esa seguridad. Si puedes, es conveniente que la refuerces explicando en qué consiste tu garantía.
9. Nuevo. Otra característica muy nuestra: el amor por la novedad. “Nuevo” es uno de los reclamos estrella del marketing de siempre, ya se trate de un lanzamiento de producto o de una característica mejorada. Si tienes la oportunidad de introducirla en tus comunicaciones, ¡no lo dudes!
10. Rápido. En el entorno online, los usuarios se han acostumbrado a no esperar, así que ¡no abuses nunca de su paciencia! Queremos conseguir los resultados que buscamos, y cuanto antes, mejor. Esta palabra mágica hace que el consumidor sepa que no tendrá que esperar, y eso refuerza su impulso de compra. También funciona bien el término “de inmediato”.