Los indicadores de desempeño son métricas que evalúan el rendimiento de una empresa en comparación con un conjunto de objetivos preestablecidos o resultados esperados en un período de tiempo específico.

Es decir, los indicadores de una empresa revelan si las estrategias adoptadas para alcanzar una meta están surtiendo efecto. O más bien, cuán efectivos son hasta el momento.

También conocido como Key Performance Indicators en inglés, los indicadores de medición se pueden utilizar en todos los departamentos de una empresa: ventas, marketing, soporte, operaciones, entre otros.

Es común adoptar varios tipos de indicadores de desempeño para obtener una visión más completa de los resultados de los esfuerzos realizados por un profesional, equipo o sector de la organización.

¿Por qué utilizar indicadores de desempeño de los procesos?

Para ayudarte a priorizar los tipos indicadores de desempeño más adecuados para tus objetivos, te mostramos sus principales beneficios:

• Permiten establecer y medir los objetivos de la gerencia de la empresa;
• Orientan a los funcionarios sobre lo que es importante para la administración;
• Optimizan los datos existentes al interpretarlos de manera significativa;
• Ayudan a identificar procesos, equipos, productos o funcionarios más y menos efectivos;
• Motivan al equipo de trabajo;
• Fortalecen y facilitan la toma de decisiones y acciones frente a los resultados;
• Proporcionan un ambiente de trabajo transparente;
• Facilitan promociones y premiaciones internas;
• Incentivan el crecimiento empresarial y personal.